Visualización¶

Back Office¶

Listado de Envíos¶

Usted dispondrá de un listado resumen en el menú de Transporte que incluye únicamente los pedidos asociados a Chilexpress y sus datos particulares. Aquí tiene las opciones para generar la guía del envío, obtener su etiqueta asociada o reiniciarlo en caso de ser necesario, pudiendo hacerlo incluso de forma masiva con varios envíos al mismo tiempo. También encontrará una opción para ver los detalles del envío en la página de detalles del pedido asociado.

Pedidos¶

El administrador podrá ver en los detalles del pedido una sección destinada al envío con Chilexpress. Aquí encontrará todos los detalles del mismo como: las dimensiones y peso, servicios disponibles y sus costos, costos por sobredimensión y cobertura extendida (seguro del paquete), número de rastreo, estatus del envío, fecha de última actualizacíon e historial de eventos.

Tendrá a su disposición varias acciones que varían en dependencia del momento en que se encuentre el envío:

• Antes de generar el envío: Cambiar de servicio, definir valor del paquete para utilizar la Cobertura Extendida, cambiar dimensiones y peso del paquete. La modificación de alguno de estos paramétros puede tener impacto en el costo final del envío cuando este sea generado. Al final del formulario aparece un botón para Generar el envío.
• Después de generar el envío: Todos los datos del punto anterior serán visualizados pero ya no podrán ser modificados debido a que la guía del envío ya ha sido generada. Solamente podrá reiniciar el envío (esta opción no cancela el envío en el sistema de Chilexpress, solamente elimina los datos asociados a dicho envío de su tienda PrestaShop para permitirle volver a generar otra guía en caso de error con la anterior). La otra opción le permite obtener la etiqueta asociada al envío para que pueda imprimirla según su conveniencia.

Front Office¶

Visualización de los Costos de Envío y Tiempos de Entrega¶

Los costos de envío y tiempos estimados de entrega serán visualizados automáticamente cuando el cliente se dirija a confirmar su pedido. En caso de que no existiera ningún servicio de Chilexpress disponible de acuerdo a la ciudad de origen configurada y la ciudad de destino establecida en la dirección del cliente, no se mostraría Chilexpress como transportista disponible en el listado de transportistas del proceso de confirmación del carrito de compras. En caso de que el texto no se muestre correctamente debido a una incompatibilidad con su checkout (probablemente cuando se utiliza un módulo de checkout personalizado), puede usar la opción Mostrar "Tiempo de tránsito" para forzarlos.